Где BIM › Исполнение › Заявки › Заявки
Шаги
- Нажмите Заявки из объекта или откройте BIM › Исполнение › Заявки › Заявки и нажмите Новый.
- Введите Заголовок, выберите Пользователь, Приоритет и Категория (обязательные) и, если нужно, Контакт, Классификация и Проект.
- Опишите замечание в Замечание и приложите файл в Вложение; укажите Ожидаемая дата.
- Нажмите Авторизовать, затем В работе.
- Введите Решение по замечанию и нажмите Решено.
- Выберите Оценка (Плохо, Обычный, Хорошо или Отлично), введите Уведомление об оценке и нажмите Перевести в «Квалифицирован».
Внимание
В В работе Решение по замечанию обязательно.
Без Оценка перевести в квалифицированное нельзя: «Пожалуйста, оцените нашу работу, чтобы мы могли стать лучше. Большое спасибо.».
Открыть повторно открывает решённую заявку и добавляет единицу к Количество раз; лучше создать новую и связать её.
Совет
Клиент тоже может открывать заявки из портала, а также приходят заявки из веб-форм.
Используйте Связанная заявка, чтобы связать повторное замечание с исходным.