On BIM › Execució › Tiquets › Tiquets
Passos
- Prem Tiquets des de l'obra, o entra a BIM › Execució › Tiquets › Tiquets, i prem Nou.
- Escriu el Títol, tria Usuari, Prioritat i Categoria (obligatoris) i, si escau, Contacte, Classificació i Projecte.
- Descriu la incidència a Observació i adjunta un fitxer a Adjunt; indica la Data prevista.
- Prem Autoritza i després Treballant.
- Escriu l'Observació de la solució i prem Resolt.
- Tria la Qualificació (Malament, Regular, Bé o Excel·lent), escriu la Notificació de qualificació i prem Canvia a qualificat.
Atenció
En Treballant l'Observació de la solució és obligatòria.
Sense Qualificació no es pot passar a qualificat: surt «Si us plau, valoreu el nostre treball perquè puguem millorar amb la vostra ajuda. Moltes gràcies.».
Obrir reobre un tiquet resolt i suma un a Nombre de vegades; és millor crear-ne un de nou i enllaçar-lo.
Nota d'obra
El client també pot obrir tiquets des del portal, i arriben tiquets dels formularis web.
Fes servir Tiquet relacionat per enllaçar una incidència repetida amb l'original.